Servizi

IMS GIOTTO accompagna i propri clienti lungo tutto il ciclo di vita dei sistemi, dall’installazione a qualsiasi manutenzione necessaria. Grazie alla capillare rete di tecnici, IMS è in grado di fornire un’efficiente assistenza per qualsiasi problema tecnico e di reperire velocemente i pezzi di ricambio. Tramite una formazione continua, i tecnici di IMS salvaguardano la sicurezza dell’operatore e della paziente, sviluppando competenze approfondite sulle specifiche tecniche dei sistemi in continua evoluzione e garantiscono l’abilità di rispondere tempestivamente a qualsiasi richiesta.

Installazione e formazione

Le procedure di installazione e messa in servizio delle apparecchiature radiologiche sono eseguite da personale tecnico specializzato che si occupa dell’intero processo, dal montaggio meccanico al cablaggio elettrico, dalla configurazione del sistema alla connessione con la rete DICOM ospedaliera.
IMS GIOTTO assiste inoltre gli utilizzatori finali, garantendo loro un corso di formazione approfondito sulle apparecchiature di nuova installazione per sfruttare al meglio le avanzate potenzialità tecnologiche. È contestualmente previsto il rilascio di un’attestazione di avvenuta formazione controfirmata da entrambe le parti.

Clicca qui per scaricare il calendario aggiornato dei corsi di formazione IMS GIOTTO.

Torna su

Manutenzione preventiva

Tutte le attività di manutenzione preventiva si basano su linee guida definite dal nostro centro di Ricerca e Sviluppo con l’obiettivo di preservare la più alta qualità tecnologica dei sistemi diagnostici e il miglior valore economico nel tempo.
IMS Giotto garantisce continui aggiornamenti software e la possibilità di ricevere assistenza da tecnici e application specialist altamente formati.
Alla conclusione degli interventi di manutenzione preventiva segue il rilascio di una check list, la quale documenta il corretto funzionamento di tutte le parti meccaniche ed elettroniche.

Torna su

icon-Services-Corrective Maintenance.png

Manutenzione correttiva

L’attività di manutenzione correttiva viene svolta a seguito di comunicazione ricevuta da molteplici canali di comunicazione.
L’attività di manutenzione correttiva viene svolta a seguito di comunicazione ricevuta da molteplici canali di comunicazione.
Al termine di tutte le attività di manutenzione correttiva viene rilasciato un regolare verbale tecnico dettagliato.

Torna su

Supporto tecnico da remoto

Tramite azioni correttive veloci ed efficienti, il nostro personale di assistenza tecnica mantiene sempre i più alti standard di sicurezza verso pazienti e operatori.
Dopo aver ricevuto la richiesta di assistenza, i tecnici di IMS vi assisteranno da remoto via telefono o tramite Computer Remote Control (dove consentito), seguendo una procedura strutturata in tre fasi:

Identificazione del sistema;
Apertura del ticket di riferimento;
Analisi del guasto segnalato e inoltro al personale tecnico di competenza.

Al termine di queste tre fasi, se la funzionalità del sistema è stata ripristinata, il ticket verrà chiuso e sarà emesso il relativo verbale di intervento; in caso contrario verrà attivato un supporto on-site.

Torna su